Définition : Interview

C’est un format incontournable pour les entreprises souhaitant développer leur stratégie de communication et gagner en visibilité auprès des médias. Mais qu’entend-on précisément par interview ? Comment se déroule-t-elle ? 

Définition et origine du terme interview

L’interview est une conversation dirigée entre un interviewer, généralement un journaliste ou un rédacteur spécialisé, et un interlocuteur (souvent quelqu’un possédant une certaine expertise ou occupant une position d’intérêt). Dans son sens premier, le mot « interview » provient de l’anglais, signifiant rencontre ou entretien.

Différence avec d’autres formats journalistiques

Une interview se distingue de plusieurs autres formats journalistiques tels que :

  • Le reportage : qui consiste avant tout à présenter des faits recueillis de manière neutre sur le terrain.
  • La chronique : souvent une opinion personnelle rédigée de manière subjective par un chroniqueur.
  • L’article de fond : approfondit une thématique spécifique sans nécessairement inclure de déclarations directes de tiers.

Types d’interviews dans la relation presse

Il existe divers types d’interviews utilisés dans le métier des relations presse, chacun ayant ses spécificités et objectifs propres. Entreprises et journalistes peuvent choisir parmi ces formats selon la nature de l’information à transmettre et l’audience visée.

Interview en face-à-face

C’est la forme la plus traditionnelle où l’interviewer et l’interviewé se rencontrent physiquement. Cette méthode permet d’établir un contact direct, facilitant ainsi l’obtention de réponses nuancées et spontanées. Par exemple, une société technologique peut inviter des journalistes à visiter ses locaux pour une meilleure immersion.

Interview téléphonique

Idéale pour des questions-réponses rapides ou lorsque les distances géographiques rendent difficile une rencontre en personne. Les chefs d’entreprises très occupés optent souvent pour cette méthode afin de répondre efficacement aux demandes médiatiques.

Interview écrite

Ce type d’interview se fait via un échange écrit, souvent par e-mail. Le principal avantage est que l’interlocuteur a le temps de formuler ses réponses de manière précise et réfléchie. Toutefois, cette méthode peut manquer de spontanéité.

Interview vidéo et podcast

Ces formats sont de plus en plus populaires grâce à l’évolution technologique. Ils permettent une diffusion large et rapide sur diverses plateformes en ligne. De plus, ils offrent une dimension humaine grâce au ton de la voix et aux expressions faciales de l’interlocuteur. Par exemple, une marque de cosmétiques pourrait réaliser une interview vidéo avec son porte-parole pour expliquer les bienfaits de ses nouveaux produits.

Objectifs de l’interview dans les relations presse

Dans le cadre de la stratégie de communication d’une entreprise, recourir à une interview permet d’atteindre plusieurs objectifs essentiels :

Promouvoir une image positive

A travers l’interview, une entreprise peut communiquer directement sur ses valeurs, ses réussites et ses projets futurs, contribuant à renforcer son image auprès du public et des partenaires potentiels. Par exemple, une entreprise de développement durable peut utiliser une interview pour parler de ses engagements écologiques.

Démystifier et informer

Donner des explications claires sur des sujets complexes ou mal compris. Une interview avec un expert interne peut fournir des précisions sur une technologie de pointe ou une innovation de l’entreprise. Cela aide à éduquer le public et valoriser l’expertise interne.

Gérer les crises

Lorsqu’une crise survient, l’interview façonnée avec soin peut aider à clarifier les faits, désamorcer les tensions et contrôler les dégâts en termes de réputation. Un PDG peut opter pour une interview exclusive afin de donner sa version des faits après un incident industriel.

Éléments clés pour réussir une interview presse

Pour que l’interview soit efficace et atteigne ses objectifs, certains éléments fondamentaux doivent être pris en compte :

Préparation minutieuse

Cela implique à la fois l’intervieweur et l’interviewé. Il est essentiel de connaître profondément le sujet discuté ainsi que le background de l’interlocuteur. Les entreprises doivent préparer leur porte-parole en simulant des questions possibles et en élaborant des réponses cohérentes.

Authenticité et transparence

Les réponses doivent être sincères et transparentes. Éviter le jargon technique incompréhensible pour le grand public. Une communication honnête est toujours mieux perçue par les audiences et renforce la crédibilité de l’entreprise.

Adaptabilité au média choisi

Le maintien d’un message cohérent mais adaptable selon le médium d’interview (papier, radio, TV, web) est crucial. Une déclaration peut être formulée différemment pour fluidifier la compréhension selon qu’elle sera lue dans un article ou entendue lors d’une émission radiophonique.

Exemples d’utilisation de l’interview dans différentes situations

Les interviews peuvent jouer un rôle pivot dans diverses circonstances au sein des relations presse :

Lancement de produit

L’annonce d’un nouveau produit ou service peut être magnifiée par une interview du chef de projet, expliquant les innovations et les avantages distincts pour les consommateurs. Par exemple, une société automobile peut organiser une série d’interviews avec ses ingénieurs pour dévoiler une nouvelle voiture électrique.

Annonce financière

Lors de résultats financiers trimestriels ou annuels, une interview avec le Directeur Financier offre une analyse approfondie des chiffres et des stratégies à venir, apportant confiance aux investisseurs et actionnaires.

Campagne de sensibilisation

Les ONG et les associations utilisent couramment les interviews pour attirer l’attention sur leurs causes et mobiliser le public. Une interview avec la présidente d’une association caritative peut éclairer sur les besoins urgents et encourager les donations.

Erreurs fréquentes et comment les éviter

Certains pièges courants peuvent compromettre l’efficacité d’une interview dans la stratégie de communication de l’entreprise :

Manque de préparation

Ne pas avoir suffisamment préparé son sujet ou son porte-parole conduit souvent à des réponses vagues ou contradictoires, donnant une image d’amateurisme. La répétition et la recherche préalable sont les maîtres mots.

Trop de contrôle

Délivrer des réponses trop scriptées peut paraître artificiel et peu authentique, détournant l’attention du message principal. L’équilibre entre préparation et spontanéité est à maintenir.

Ignorer les retours d’information

Les réactions post-interview fournissent des indications précieuses sur la réception de l’information transmise. Saisir ces feedbacks pour améliorer les futures communications est indispensable.

Impact de l’interview dans le paysage des médias actuels

Avec l’émergence des nouveaux médias et la digitalisation croissante, l’impact des interviews continue d’évoluer :

Média traditionnels vs nouveaux médias

Il est fascinant d’observer comment les interviews s’adaptent aux journaux, radios et televisions classiques versus les blogs, podcasts et réseaux sociaux. Ces derniers offrent des formats plus interactifs, engageant directement le public.

Viralité et interaction

Grâce aux plateformes sociales, une bonne interview peut rapidement devenir virale, touchant un public beaucoup plus large que les canaux traditionnels. Des extraits vidéos partagés en masse peuvent créer des trends et influencer les opinions publiques.